(812) 388-98-59 
3883433@mail.ru Центр оценки квалификации офисных специалистов
Центр оценки квалификации офисных специалистов и вспомогательных административных работников действует на основании АТТЕСТАТА СООТВЕТСТВИЯ ЦЕНТРА ОЦЕНКИ КВАЛИФИКАЦИИ (Свидетельство № ОАР 07.1-0020 от 25.09.2017 года).
Решением Совета по профессиональным квалификациям офисных специалистов и вспомогательных административных работников в соответствии с Федеральным законом № 238-ФЗ «О независимой оценке квалификации» Центр оценки квалификации ООО «Северо-западный центр сертификации и стандартизации» наделен полномочиями по проведению оценки квалификации в соответствии с Аттестатом соответствия, о чем в Реестре сведений о проведении независимой оценки квалификации сделана запись от 03.10.2017 г. за регистрационным номером 78.013.
НАРК Реестр
Сведения о ЦОК в Реестре Национального агентства развития квалификаций.
Оценка уровня квалификации офисных специалистов и вспомогательных административных работников проводится по Федеральному закону № 238-ФЗ «О независимой оценке квалификации» в форме профессионального экзамена.
Кто может пройти независимую оценку квалификации?
Пройти независимую оценку квалификации в ЦОК офисных специалистов и административных работников могут:
Специалисты, осуществляющие профессиональную деятельность в данной области и желающие подтвердить уровень своих общих и профессиональных знаний, умений и навыков;
Лица, не осуществляющие профессиональную деятельность, но желающие подтвердить уровень своих общих и профессиональных знаний, умений и навыков в области административной поддержки управления.
Соискатель, сотрудник или специалист может обратиться в ЦОК для прохождения оценки квалификации самостоятельно или по направлению работодателя.
По результатам проведения независимой оценки ЦОК оформляет и выдает свидетельство государственного образца и вносит данные в Реестр сведений о проведении независимой оценки квалификации Национального агентства развития квалификации (НАРК).
Срок действия свидетельства подтверждающего квалификацию составляет 3 (три) года
Что получит соискатель подтвердивший квалификацию?
- Свидетельство о квалификации государственного образца, с внесением в общероссийский Реестр квалифицированных специалистов и QR-кодом
- Подтверждение уровня профессиональной квалификации
- Соответствие требованиям профессионального стандарта
- Повышение конкурентоспособности на рынке труда и карьерный рост
- Уверенность в собственных возможностях и доверие руководства
Соискатель, сотрудник или специалист может обратится в ЦОК для прохождения оценки квалификации самостоятельно или по направлению работодателя.
Гражданам, заплатившим за независимую оценку квалификации, государство вернет 13% от этой суммы. Вычет дают всем, кто платит налог на доходы по ставке 13% и может подтвердить свои расходы на оценку квалификации.
Что получит работодатель, подтвердивший квалификацию персонала?
- Соответствие сотрудников требованиям профессиональных стандартов
- Проверка компетентности работников на соответствие трудовым функциям, действиям, умениям и знаниям с уровнем квалификации из профстандарта
- Оформление на работу только компетентных и мотивированных сотрудников
- Существенное повышение производительности труда
- Применение профстандартов в части требований к квалификации работника, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27 июня 2016 г. N 584 «Об особенностях применения профессиональных стандартов…»
Организации налогоплательщику предоставляется право включать затраты на прохождение независимой оценки квалификации своих работников в перечень прочих расходов.
Утвержденные профессиональные квалификации
Наименования и уровни утвержденных квалификаций, профстандарты, трудовые функции и необходимые документы для прохождения независимой оценки квалификации.
| № | Наименование квалификации | Наименование и реквизиты профессионального стандарт | Код и наименование трудовой функции | Перечень документов, необходимых для прохождения профессионального экзамена по соответствующе |
| 1. | Секретарь-администратор (3 уровень квалификации) | (3 уровень квалификации) «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организации» Приказ Минтруда РФ от 06.05.2015 г. N 276н |
A/01.3 Прием и распределение телефонных звонков организации A/02.3 Организация работы с посетителями организации A/03.3 Выполнение координирующих и обеспечивающих функций |
1. Документ, подтверждающий наличие среднего общего образования 2. Свидетельство о профессиональном обучении, подтверждающее освоение искомой квалификации. |
| 2. | Делопроизводитель (5 уровень квалификации) | «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организации» Приказ Минтруда РФ от 06.05.2015 г. N 276н |
B/01.5 Организация работы с документам B/02.5 Организация текущего хранения документов B/03.5 Организация обработки дел для последующего хранения |
1. Диплом о среднем профессиональном образовании 2. Удостоверение о повышении квалификации, подтверждающееосвоение искомой квалификации. |
| 3. | Секретарь руководителя (6 уровень квалификации) | «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организации» Приказ Минтруда РФ от 06.05.2015 г. N 276н |
C/01.6 Оказание помощи руководителю в планировании рабочего времени C/02.6 Планирование рабочего дня секретаря C/03.6 Организация телефонных переговоров руководителя C/04.6 Организация командировок руководителя C/05.6 Организация работы с посетителями в приемной руководителя C/06.6 Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий C/07.6 Организация исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителя C/08.6 Организация и поддержание функционального рабочего пространства приемной и кабинета руководителя C/09.6 Разработка локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаря C/010.6 Разработка локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаря C/011.6 Организация работы с документами в приемной руководителя C/012.6 Организация хранения документов в приемной руководителя C/013.6 Обеспечение руководителя информацией C/014.6 Организация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами организации |
1. Диплом о высшем образовании не ниже уровня бакалавриата 2. Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий освоение искомой квалификации. ИЛИ 1. Диплом о среднем профессиональном образовании по программам подготовки специалистов среднего звена 2. Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий освоение искомой квалификации. 3. Документы, подтверждающие наличие не менее двух лет практического опыта работы по документационному обеспечению деятельности организации |
| 4. | Помощник руководителя (6 уровень квалификации) | «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организации» Приказ Минтруда РФ от 06.05.2015 г. N 276н |
B/01.5 Организация работы с документами B/02.5 Организация текущего хранения документов C/04.6 Организация командировок руководителя C/06.6 Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий C/07.6 Организация исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителя D/01.6 Формирование информационного взаимодействия руководителя с организациями D/02.6 Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материалов D/03.6 Организация деловых контактов и протокольных мероприятий D/04.6 Организация исполнения решений руководителя |
1. Диплом о высшем образовании не ниже уровня бакалавриат 2. Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий освоение искомой квалификации. 3. Документы, подтверждающие наличие не менее трех лет практического опыта работы по профилю деятельности организаци |
| 5. | Документовед (6 уровень квалификации) | «Специалист по управлению документацией организации» Приказ Минтруда РФ от 10.05.2017 г. N 416н |
А/01.6 Разработка и внедрение локальных нормативных актов по документационному обеспечению управления организацией А/02.6 Организация документирования управленческой деятельности в организации А/03.6 Организация документооборота в организации А/04.6 Осуществление работ по проектированию и внедрению системы электронного документооборота в сфере документационного управления организации А/05.6 Осуществление информационно-справочной работы с документами организации А/06.6 Осуществление контроля процесса и сроков исполнения документов в организации А/07.6 Организация оперативного хранения документов в организации и передачи дел для последующего хранения |
1. Диплом о высшем образовании не ниже уровня бакалавриата 2. Документ, подтверждающий наличие дополнительного профессионального образования в области документационного обеспечения управления – программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности |
| 6. | Руководитель службы документационного обеспечения управления (7 уровень квалификации) | «Специалист по управлению документацией организации» Приказ Минтруда РФ от 10.05.2017 г. N 416н |
В/01.7 Руководство деятельностью подразделения по документационному обеспечению управления организации В/02.7 Организация разработки локальных нормативных актов методических документов по документационному обеспечению управления организации В/03.7 Построение системы документационного обеспечения управления организации В/04.7 Осуществление контроля функционирования системы документационного обеспечения управления организации В/05.7 Совершенствование системы документационного обеспечения управления организации |
1. Документ, подтверждающий наличие высшего образования не ниже уровня специалитет, магистратура 2. Документ, подтверждающий наличие дополнительного профессионального образования в области документационного обеспечения управления – программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности 3. Документы, подтверждающий наличие опыта работы не менее трех лет в области документационного обеспечения управления |
| 7. | Специалист по созданию графических образов документов в системе электронного архива (3 уровень квалификации) | «Специалист по формированию электронного архива |
A/01.3 Подготовка документов к сканированию для электронного архива A/02.3 Сканирование документов для электронного архива A/03.3 Возврат документов в исходный вид A/04.3 Контроль качества результатов сканирования документов в системе электронного архива A/05.3 Обработка графических образов документов в системе электронного архива |
1. Документ, подтверждающий наличие среднего общего образования 2. Документ, подтверждающий наличие профессионального обучения - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих |
| 8. | Специалист по формированию и загрузке данных в систему электронного архива (4 уровень квалификации) | «Специалист по формированию электронного архива» |
B/01.4 Распознавание текста документа по смыслу и содержанию с последующей классификацией и индексацией в системе электронного архива B/02.4 Загрузка обобщенных данных в систему электронного архива |
1. Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования – Документ, подтверждающий наличие подготовки квалифицированных служащих 2. Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования Документ, подтверждающий наличие подготовки специалистов среднего звена 3. Документ, подтверждающий наличие переподготовки в области документационного обеспечения управления 4. Документы, подтверждающий наличие опыта работы не менее одного года по созданию графических образов документов |
| 9. | Руководитель службы сканирования, ввода и обработки данных в системе электронного архива (6 уровень квалификации) | «Специалист по формированию электронного архива» |
C/01.6 Управление деятельностью по контролю функционирования, ввода и обработки данных в системе электронного архива C/02.6 Управление разработкой локально-нормативных актов организации по вопросам организации процесса сканирования в системе электронного архива C/03.6 Стратегическое планирование и построение процессов сканирования, ввода и обработки данных в системе электронного архив |
1. Документ, подтверждающий наличие высшего образования бакалавриат 2. Документ, подтверждающий наличие высшего образования бакалавриат Документ, подтверждающий наличие дополнительного профессионального образования в области документационного обеспечения управления – программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности 3. Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования Документ, подтверждающий наличие подготовки специалистов среднего звена 4. Документ, подтверждающий наличие среднего профессиональное образования – Документ, подтверждающий наличие подготовки квалифицированных служащих и Документ, подтверждающий наличие дополнительного профессионального образования в области документационного обеспечения управления – программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности 5. Документ, подтверждающий наличие опыта работы не менее одного года выполнения работ по формированию и загрузке данных в систему электронного архива при высшем образовании 6. Документы, подтверждающий наличие опыта работы не менее двух лет выполнения работ по формированию и загрузке данных в систему электронного архива при среднем профессиональном образовании |
| 10. | Оператор Контактного центра (3 уровень квалификации) | «Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию» |
A/01.3 Информационно-справочная поддержка клиенто A/02.3 Предложение продуктов и услуг организации A/03.3 Техническая поддержка клиентов организации A/04.3 Прием и регистрация жалоб и претензий клиентов организации |
1. Документ, подтверждающий наличие среднего общего образования 2. Документ, подтверждающий наличие профессионального обучения - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих |
| 11. | Специалист по контролю качества обслуживания (4 уровень квалификации) | «Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию» |
B/01.4 Осуществление мониторинга обработки обращений клиентов/p> B/02.4 Оценка действий специалистов при обработке клиентов B/03.4 Формализация результатов измерения качества обработки обращений клиентов |
1. Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования – Документ, подтверждающий наличие подготовки квалифицированных служащих Документ, подтверждающий наличие профессионального обучения - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих 2. Документ, подтверждающий наличие опыта работы не менее 6 месяцев в области обработки обращений клиентов по дистанционным каналам коммуникации |
| 12. | Специалист по анализу и планированию ресурсов (4 уровень квалификации) | «Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию» |
C/01.4 Прогноз объемов обращений клиентов и наличия ресурсов в контактном информационном центре C/02.4 Расчет необходимого количества ресурсов для обработки обращений C/03.4 Разработка расписаний работы специалистов по обслуживанию клиентов |
1. Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования – Документ, подтверждающий наличие подготовки квалифицированных служащих Документ, подтверждающий наличие профессионального обучения - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих 2. Документ, подтверждающий наличие опыта работы не менее 6 месяцев в области обработки обращений клиентов по дистанционным каналам коммуникации |
| 13. | Руководитель структурного подразделения по дистанционному информационно-справочному обслуживанию (5 уровень квалификации) | «Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию» |
D/01.5 Оперативное управление группами специалистов, участвующими в дистанционном информационно-справочном обслуживании D/02.5 Контроль работы групп специалистов, соответствия действий специалистов установленным процессам и достижения показателей деятельности D/03.5 Обучение и мотивация специалистов, участвующих в дистанционном информационно-справочном обслуживании D/04.5 Организация мониторинга удовлетворенности клиентов доступностью и качеством предоставления информационно-справочных услуг, создание условий для проведения независимой системы оценки качества услуг, оказываемых организацией D/05.5 Разработка предложений по повышению эффективности процессов дистанционного информационно-справочного обслуживания и представление данных предложений вышестоящему руководству |
1. Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования – Документ, подтверждающий наличие подготовки квалифицированных служащих 2. Документы, подтверждающий наличие опыта работы не менее 6 месяцев в области измерения качества обработки обращений клиентов и/или планирования ресурсов для обработки обращений клиентов, или не менее 12 месяцев в области обработки обращений клиентов по удаленным каналам коммуникации |
| 14. | Руководитель организации по дистанционному информационно-справочному обслуживанию (6 уровень квалификации) | «Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию» |
E/01.6 Планирование и руководство построением единой системы управления дистанционным информационно-справочным обслуживанием на уровне организации E/02.6 Организация и координация деятельности подразделений, участвующих в дистанционном информационно-справочном обслуживании E/03.6 Контроль функционирования всех систем и процессов дистанционного информационно-справочного обслуживания E/04.6 Управление проектами по совершенствованию систем и процессов дистанционного информационно-справочного обслуживания на уровне организации |
1. Документ, подтверждающий наличие высшего образования бакалавриат 2. Документ, подтверждающий наличие дополнительного профессионального обучения - программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности 3. Не менее одного года руководства подразделением по удаленному информационно-справочному обслуживанию |
Профессиональные компетенции в соответствии с проф. стандартом:
Профессиональные стандарты
Профессиональные стандарты по офисным специалистам и вспомогательным административным работникам, утвержденные Министерством труда и социальной защиты РФ.
| Код ПС | Наименование ПС | Рег. номер | Утвержден Приказом Минтруда РФ | Зарегистрирован в Минюсте России |
| 07.002 | Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией | 447 | №276н от 06.05.2015 | 02.06.2015 за №37509 |
| 07.004 | Специалист по управлению документацией организации | 1044 | №416н от 10.05.2017 | 31.05.2017 за №46898 |
| 07.005 | Специалист административно-хозяйственной деятельности | 1096 | №49н от 02.02.2018 | 11.04.2018 за №50729/td> |
| 07.009 | Специалист по формированию электронного архива | 1140 | №266н от 19.04.2018 | 10.05.2018 за №51040 |
| 07.010 | Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию | 1149 | №163н от 19.03.2018 | 04.04.2018 за №50628 |
Профстандарты находящиеся на стадии разработки:
- Специалист архива
- Специалист в области перевода
- Специалист цифровой трансформации документированных сфер деятельности организации
- Специалист по протоколу
Что необходимо для прохождения независимой оценки?
- заявление или ходатайство. (Образец заявления)
- согласие на обработку персональных данных;
- копия (скан) паспорта гражданина РФ;
- документы об образовании;
- документ, подтверждающий трудовой стаж (при наличии);
- фотография 3*4;
- подписанный договор физ. лица или подписанный договор юр. лица
- сдать теоретическую часть экзамена
- сдать практическую часть экзамена
* в случае неудовлетворительной оценки - получить на руки заключение о прохождении профессионального экзаменов с рекомендациями экспертов по независимой оценке.
Порядок проведения профессионального экзамена
Независимая оценка квалификации проводится в форме профессионального экзамена, которых включает в себя 2 части:
- Теоретическая часть - проходит в форме компьютерного тестирования в течение 2,0 часов, количество тестовых заданий - 70.
- Практическая часть - представляет собой не менее 2-х заданий, состоящих из профессиональной задачи, решаемой «здесь и сейчас».
Соискатели допускаются к практической части профессионального экзамена только при успешной сдачи теоретической части экзамена
Тестовые задания
В целях подготовки к профессиональному экзамену соискатели могут воспльзоваться тестовыми заданиями. Для просмотра тестовых заданий воспользуйтесь указанными ниже ссылками:
- Секретарь-администратор, 3 уровень квалификации
- Делопроизводитель, 5 уровень квалификации
- Секретарь руководителя, 6 уровень квалификации
- Помощник руководителя, 6 уровень квалификации
Также Вы можете ознакомиться с памяткой соискателя
Профессиональные стандарты
Профессиональные стандарты по офисным специалистам и вспомогательным административным работникам, по которым Центр оценки квалификации (ЦОК) проводит независимую оценку утверждает Министерство труда и социальной защиты РФ.
Утвержденные стандарты:
Стандарты находящиеся на стадии разработки/утверждения:
- Специалист по административно-хозяйственной деятельности;
- Хранитель архивных фондов, архивист;
- Переводчик;
- Специалист по электронному документообороту;
- Специалист центра дистанционного информационно-справочного обслуживания и технической поддержки;
- Специалист по электронному архиву;
- Специалист по трудовой миграции;
- Специалист по протоколу.
Выгоды от внедрения и использования профессиональных стандартов
Выгоды для работодателей:
- повышение производительности;
- улучшать качества производства продукции и оказания услуг и, как следствие, усиление конкурентоспособности;
- снижение затрат на подбор кадров и проведение внутрифирменного обучения.
Выгоды для работников:
- определение умений и знаний, необходимых для конкретной профессии;
- более точная оценка потребности и возможности в профессиональной подготовке;
- определение и реализация четких и ясных путей карьерного роста;
- повышение мобильности в рамках национальной экономики.
Обучение
Соискателям (работникам, сотрудникам, специалистам) в целях успешного прохождения профессионального экзамена и соответствия требованиям к документам по образованию по независимой оценки квалификации рекомендуется пройти курс дополнительного обучения по программам дополнительного профессионального образования офисных специалистов и вспомогательных административных работников.
На современном этапе требования к уровню знаний специалистов данных профессий постоянно растут. Профессиональный стандарт «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией» утвержденный Министерством труда России (от 02.06.2015 N37509), устанавливает перечень трудовых функций по каждому уровню квалификации, которые должен уметь выполнять офисный сотрудник. Получить необходимые знания и умения, освоить нужные навыки в достаточно короткий срок и без отрыва от основной работы или учебы можно, пройдя курсы повышения квалификации.
- секретарь-администратор;
- делопроизводитель;
- секретарь руководителя;
- помощник руководителя.
В данный момент можно пройти обучение по программам повышения квалификации:
- «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией: делопроизводитель»
- Делопроизводитель - это офисный служащий, сферой ответственности которого является ведение документации учреждения, организиции, предприятия, а также обеспечевает организацию документооборота, текущее хранение документов, проводит обработку дел для последующего хранения.
Авторы-составители:
- Хлюстнева Л.П. - Председатель Совета по профессиональным квалификациям офисных специалистов и вспомогательных административных работников
- Башаева М.М. - старший методист ФГБПОУ «Колледж МИД России», к.ф.н.
Нормативный срок освоения программы - 72 часа, включая все виды аудиторной и самостоятельной учебной работы слушателей.
Форма обучения: очно-заочная.
Программа реализуется с использованием дистанционных образовательных технологий.
Для получения консультации и дополнительной информации необходимо заполнить заявку на обучение.
Контактная информация
Руководитель Центра оценки квалификаций офисных специалистов и вспомогательных административных работников:Мышеловский Сергей Вячеславович Телефон/факс: (812) 388-34-33 Эл.почта:info@gociss.ru
Заместитель руководителя Центра оценки квалификаций:Ефанов Владимир Александрович Телефон/факс: (812) 387-03-62
Руководитель организационного отдела:Зеленяк Евгений Борисович Телефон/факс: (812) 387-03-62
Соискатель вправе направить жалобу на действия центра оценки квалификации, связанную с результатами прохождения профессионального экзамена и выдачей свидетельства о квалификации.
Места проведения профессионального экзамена
Учреждение «Государственный центр испытаний, сертификации и стандартизации» (ГоЦИСС)196084, г. Санкт-Петербург, улица Парковая, 4-Д
Санкт-Петербургское государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Петровский колледж» 198095, Санкт-Петербург, ул. Балтийская, д.35