(812) 388-34-33 / (812) 387-03-62 info@gociss.ru
Оценка квалификаций офисных специалистов и вспомогательных административных работников

Центр оценки квалификации офисных специалистов

Центр оценки квалификации офисных специалистов и вспомогательных административных работников действует на основании АТТЕСТАТА СООТВЕТСТВИЯ ЦЕНТРА ОЦЕНКИ КВАЛИФИКАЦИИ (Свидетельство № ОАР 07.1-0020 от 25.09.2017 года).

Решением Совета по профессиональным квалификациям офисных специалистов и вспомогательных административных работников в соответствии с Федеральным законом № 238-ФЗ «О независимой оценке квалификации» Центр оценки квалификации ООО «Северо-западный центр сертификации и стандартизации» наделен полномочиями по проведению оценки квалификации в соответствии с Аттестатом соответствия, о чем в Реестре сведений о проведении независимой оценки квалификации сделана запись от 03.10.2017 г. за регистрационным номером 78.013.

НАРК Реестр


Сведения о ЦОК в Реестре Национального агентства развития квалификаций.

Оценка уровня квалификации офисных специалистов и вспомогательных административных работников проводится по Федеральному закону № 238-ФЗ «О независимой оценке квалификации» в форме профессионального экзамена.

Кто может пройти независимую оценку квалификации?

Пройти независимую оценку квалификации в ЦОК офисных специалистов и административных работников могут:

Специалисты, осуществляющие профессиональную деятельность в данной области и желающие подтвердить уровень своих общих и профессиональных знаний, умений и навыков;

Лица, не осуществляющие профессиональную деятельность, но желающие подтвердить уровень своих общих и профессиональных знаний, умений и навыков в области административной поддержки управления.

Соискатель, сотрудник или специалист может обратиться в ЦОК для прохождения оценки квалификации самостоятельно или по направлению работодателя.

По результатам проведения независимой оценки ЦОК оформляет и выдает свидетельство государственного образца и вносит данные в Реестр сведений о проведении независимой оценки квалификации Национального агентства развития квалификации (НАРК).

Срок действия свидетельства подтверждающего квалификацию составляет 3 (три) года

Что получит соискатель подтвердивший квалификацию?

  • Свидетельство о квалификации государственного образца, с внесением в общероссийский Реестр квалифицированных специалистов и QR-кодом
  • Подтверждение уровня профессиональной квалификации
  • Соответствие требованиям профессионального стандарта
  • Повышение конкурентоспособности на рынке труда и карьерный рост
  • Уверенность в собственных возможностях и доверие руководства

Соискатель, сотрудник или специалист может обратится в ЦОК для прохождения оценки квалификации самостоятельно или по направлению работодателя.

Гражданам, заплатившим за независимую оценку квалификации, государство вернет 13% от этой суммы. Вычет дают всем, кто платит налог на доходы по ставке 13% и может подтвердить свои расходы на оценку квалификации.

Что получит работодатель, подтвердивший квалификацию персонала?

  • Соответствие сотрудников требованиям профессиональных стандартов
  • Проверка компетентности работников на соответствие трудовым функциям, действиям, умениям и знаниям с уровнем квалификации из профстандарта
  • Оформление на работу только компетентных и мотивированных сотрудников
  • Существенное повышение производительности труда
  • Применение профстандартов в части требований к квалификации работника, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27 июня 2016 г. N 584 «Об особенностях применения профессиональных стандартов…»
Организации налогоплательщику предоставляется право включать затраты на прохождение независимой оценки квалификации своих работников в перечень прочих расходов.

Утвержденные профессиональные квалификации

Наименования и уровни утвержденных квалификаций, профстандарты, трудовые функции и необходимые документы для прохождения независимой оценки квалификации.

Наименование квалификации Наименование и реквизиты профессионального стандарт Код и наименование трудовой функции Перечень документов, необходимых для прохождения профессионального экзамена по соответствующе
1. Секретарь-администратор (3 уровень квалификации) (3 уровень квалификации) «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организации» Приказ Минтруда РФ от 06.05.2015 г. N 276н

A/01.3 Прием и распределение телефонных звонков организации

A/02.3 Организация работы с посетителями организации

A/03.3 Выполнение координирующих и обеспечивающих функций

1. Документ, подтверждающий наличие среднего общего образования

2. Свидетельство о профессиональном обучении, подтверждающее освоение искомой квалификации.

2. Делопроизводитель (5 уровень квалификации) «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организации» Приказ Минтруда РФ от 06.05.2015 г. N 276н

B/01.5 Организация работы с документам

B/02.5 Организация текущего хранения документов

B/03.5 Организация обработки дел для последующего хранения

1. Диплом о среднем профессиональном образовании

2. Удостоверение о повышении квалификации, подтверждающееосвоение искомой квалификации.

3. Секретарь руководителя (6 уровень квалификации) «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организации» Приказ Минтруда РФ от 06.05.2015 г. N 276н

C/01.6 Оказание помощи руководителю в планировании рабочего времени

C/02.6 Планирование рабочего дня секретаря

C/03.6 Организация телефонных переговоров руководителя

C/04.6 Организация командировок руководителя

C/05.6 Организация работы с посетителями в приемной руководителя

C/06.6 Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий

C/07.6 Организация исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителя

C/08.6 Организация и поддержание функционального рабочего пространства приемной и кабинета руководителя

C/09.6 Разработка локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаря

C/010.6 Разработка локальных нормативных актов, регламентирующих работу секретаря

C/011.6 Организация работы с документами в приемной руководителя

C/012.6 Организация хранения документов в приемной руководителя

C/013.6 Обеспечение руководителя информацией

C/014.6 Организация информационного взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами организации

1. Диплом о высшем образовании не ниже уровня бакалавриата

2. Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий освоение искомой квалификации. ИЛИ

1. Диплом о среднем профессиональном образовании по программам подготовки специалистов среднего звена

2. Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий освоение искомой квалификации.

3. Документы, подтверждающие наличие не менее двух лет практического опыта работы по документационному обеспечению деятельности организации

4. Помощник руководителя (6 уровень квалификации) «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организации» Приказ Минтруда РФ от 06.05.2015 г. N 276н

B/01.5 Организация работы с документами

B/02.5 Организация текущего хранения документов

C/04.6 Организация командировок руководителя

C/06.6 Организация подготовки, проведения и обслуживания конферентных мероприятий

C/07.6 Организация исполнения решений, осуществление контроля исполнения поручений руководителя

D/01.6 Формирование информационного взаимодействия руководителя с организациями

D/02.6 Анализ информации и подготовка информационно-аналитических материалов

D/03.6 Организация деловых контактов и протокольных мероприятий

D/04.6 Организация исполнения решений руководителя

1. Диплом о высшем образовании не ниже уровня бакалавриат

2. Диплом о профессиональной переподготовке, подтверждающий освоение искомой квалификации.

3. Документы, подтверждающие наличие не менее трех лет практического опыта работы по профилю деятельности организаци

5. Документовед (6 уровень квалификации) «Специалист по управлению документацией организации» Приказ Минтруда РФ от 10.05.2017 г. N 416н

А/01.6 Разработка и внедрение локальных нормативных актов по документационному обеспечению управления организацией

А/02.6 Организация документирования управленческой деятельности в организации

А/03.6 Организация документооборота в организации

А/04.6 Осуществление работ по проектированию и внедрению системы электронного документооборота в сфере документационного управления организации

А/05.6 Осуществление информационно-справочной работы с документами организации

А/06.6 Осуществление контроля процесса и сроков исполнения документов в организации

А/07.6 Организация оперативного хранения документов в организации и передачи дел для последующего хранения

1. Диплом о высшем образовании не ниже уровня бакалавриата

2. Документ, подтверждающий наличие дополнительного профессионального образования в области документационного обеспечения управления – программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности

6. Руководитель службы документационного обеспечения управления (7 уровень квалификации) «Специалист по управлению документацией организации» Приказ Минтруда РФ от 10.05.2017 г. N 416н

В/01.7 Руководство деятельностью подразделения по документационному обеспечению управления организации

В/02.7 Организация разработки локальных нормативных актов методических документов по документационному обеспечению управления организации

В/03.7 Построение системы документационного обеспечения управления организации

В/04.7 Осуществление контроля функционирования системы документационного обеспечения управления организации

В/05.7 Совершенствование системы документационного обеспечения управления организации

1. Документ, подтверждающий наличие высшего образования не ниже уровня специалитет, магистратура

2. Документ, подтверждающий наличие дополнительного профессионального образования в области документационного обеспечения управления – программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности

3. Документы, подтверждающий наличие опыта работы не менее трех лет в области документационного обеспечения управления

7. Специалист по созданию графических образов документов в системе электронного архива (3 уровень квалификации) «Специалист по формированию электронного архива

A/01.3 Подготовка документов к сканированию для электронного архива

A/02.3 Сканирование документов для электронного архива

A/03.3 Возврат документов в исходный вид

A/04.3 Контроль качества результатов сканирования документов в системе электронного архива

A/05.3 Обработка графических образов документов в системе электронного архива

1. Документ, подтверждающий наличие среднего общего образования

2. Документ, подтверждающий наличие профессионального обучения - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих

8. Специалист по формированию и загрузке данных в систему электронного архива (4 уровень квалификации) «Специалист по формированию электронного архива»

B/01.4 Распознавание текста документа по смыслу и содержанию с последующей классификацией и индексацией в системе электронного архива

B/02.4 Загрузка обобщенных данных в систему электронного архива

1. Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования – Документ, подтверждающий наличие подготовки квалифицированных служащих

2. Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования Документ, подтверждающий наличие подготовки специалистов среднего звена

3. Документ, подтверждающий наличие переподготовки в области документационного обеспечения управления

4. Документы, подтверждающий наличие опыта работы не менее одного года по созданию графических образов документов

9. Руководитель службы сканирования, ввода и обработки данных в системе электронного архива (6 уровень квалификации) «Специалист по формированию электронного архива»

C/01.6 Управление деятельностью по контролю функционирования, ввода и обработки данных в системе электронного архива

C/02.6 Управление разработкой локально-нормативных актов организации по вопросам организации процесса сканирования в системе электронного архива

C/03.6 Стратегическое планирование и построение процессов сканирования, ввода и обработки данных в системе электронного архив

1. Документ, подтверждающий наличие высшего образования бакалавриат

2. Документ, подтверждающий наличие высшего образования бакалавриат Документ, подтверждающий наличие дополнительного профессионального образования в области документационного обеспечения управления – программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности

3. Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования Документ, подтверждающий наличие подготовки специалистов среднего звена

4. Документ, подтверждающий наличие среднего профессиональное образования – Документ, подтверждающий наличие подготовки квалифицированных служащих и Документ, подтверждающий наличие дополнительного профессионального образования в области документационного обеспечения управления – программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности

5. Документ, подтверждающий наличие опыта работы не менее одного года выполнения работ по формированию и загрузке данных в систему электронного архива при высшем образовании

6. Документы, подтверждающий наличие опыта работы не менее двух лет выполнения работ по формированию и загрузке данных в систему электронного архива при среднем профессиональном образовании

10. Оператор Контактного центра (3 уровень квалификации) «Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию»

A/01.3 Информационно-справочная поддержка клиенто

A/02.3 Предложение продуктов и услуг организации

A/03.3 Техническая поддержка клиентов организации

A/04.3 Прием и регистрация жалоб и претензий клиентов организации

1. Документ, подтверждающий наличие среднего общего образования

2. Документ, подтверждающий наличие профессионального обучения - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих

11. Специалист по контролю качества обслуживания (4 уровень квалификации) «Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию»

B/01.4 Осуществление мониторинга обработки обращений клиентов/p>

B/02.4 Оценка действий специалистов при обработке клиентов

B/03.4 Формализация результатов измерения качества обработки обращений клиентов

1. Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования – Документ, подтверждающий наличие подготовки квалифицированных служащих Документ, подтверждающий наличие профессионального обучения - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих

2. Документ, подтверждающий наличие опыта работы не менее 6 месяцев в области обработки обращений клиентов по дистанционным каналам коммуникации

12. Специалист по анализу и планированию ресурсов (4 уровень квалификации) «Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию»

C/01.4 Прогноз объемов обращений клиентов и наличия ресурсов в контактном информационном центре

C/02.4 Расчет необходимого количества ресурсов для обработки обращений

C/03.4 Разработка расписаний работы специалистов по обслуживанию клиентов

1. Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования – Документ, подтверждающий наличие подготовки квалифицированных служащих Документ, подтверждающий наличие профессионального обучения - программы профессиональной подготовки по должностям служащих, программы переподготовки служащих, программы повышения квалификации служащих

2. Документ, подтверждающий наличие опыта работы не менее 6 месяцев в области обработки обращений клиентов по дистанционным каналам коммуникации

13. Руководитель структурного подразделения по дистанционному информационно-справочному обслуживанию (5 уровень квалификации) «Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию»

D/01.5 Оперативное управление группами специалистов, участвующими в дистанционном информационно-справочном обслуживании

D/02.5 Контроль работы групп специалистов, соответствия действий специалистов установленным процессам и достижения показателей деятельности

D/03.5 Обучение и мотивация специалистов, участвующих в дистанционном информационно-справочном обслуживании

D/04.5 Организация мониторинга удовлетворенности клиентов доступностью и качеством предоставления информационно-справочных услуг, создание условий для проведения независимой системы оценки качества услуг, оказываемых организацией

D/05.5 Разработка предложений по повышению эффективности процессов дистанционного информационно-справочного обслуживания и представление данных предложений вышестоящему руководству

1. Документ, подтверждающий наличие среднего профессионального образования – Документ, подтверждающий наличие подготовки квалифицированных служащих

2. Документы, подтверждающий наличие опыта работы не менее 6 месяцев в области измерения качества обработки обращений клиентов и/или планирования ресурсов для обработки обращений клиентов, или не менее 12 месяцев в области обработки обращений клиентов по удаленным каналам коммуникации

14. Руководитель организации по дистанционному информационно-справочному обслуживанию (6 уровень квалификации) «Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию»

E/01.6 Планирование и руководство построением единой системы управления дистанционным информационно-справочным обслуживанием на уровне организации

E/02.6 Организация и координация деятельности подразделений, участвующих в дистанционном информационно-справочном обслуживании

E/03.6 Контроль функционирования всех систем и процессов дистанционного информационно-справочного обслуживания

E/04.6 Управление проектами по совершенствованию систем и процессов дистанционного информационно-справочного обслуживания на уровне организации

1. Документ, подтверждающий наличие высшего образования бакалавриат

2. Документ, подтверждающий наличие дополнительного профессионального обучения - программы профессиональной переподготовки по профилю деятельности

3. Не менее одного года руководства подразделением по удаленному информационно-справочному обслуживанию

Профессиональные компетенции в соответствии с проф. стандартом:

Профессиональные стандарты

Профессиональные стандарты по офисным специалистам и вспомогательным административным работникам, утвержденные Министерством труда и социальной защиты РФ.

Код ПС Наименование ПС Рег. номер Утвержден Приказом Минтруда РФ Зарегистрирован в Минюсте России
07.002 Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией 447 №276н от 06.05.2015 02.06.2015 за №37509
07.004 Специалист по управлению документацией организации 1044 №416н от 10.05.2017 31.05.2017 за №46898
07.005 Специалист административно-хозяйственной деятельности 1096 №49н от 02.02.2018 11.04.2018 за №50729/td>
07.009 Специалист по формированию электронного архива 1140 №266н от 19.04.2018 10.05.2018 за №51040
07.010 Специалист по дистанционному информационно-справочному обслуживанию 1149 №163н от 19.03.2018 04.04.2018 за №50628

Профстандарты находящиеся на стадии разработки:

  • Специалист архива
  • Специалист в области перевода
  • Специалист цифровой трансформации документированных сфер деятельности организации
  • Специалист по протоколу

Что необходимо для прохождения независимой оценки?


1. Подать онлайн заявку (получить консультацию)
2. Предоставить полный пакет документов:
3. Оплатить квитанцию за проведение независимой оценки квалификации
4. Прибыть в заранее согласованное время на место проведения экзамена:
  • сдать теоретическую часть экзамена
  • сдать практическую часть экзамена
5. Получить на руки свидетельство о квалификации с QR-кодом.(внесение в общероссийский Реестр квалифицированных специалистов НАРК)
* в случае неудовлетворительной оценки - получить на руки заключение о прохождении профессионального экзаменов с рекомендациями экспертов по независимой оценке.

Порядок проведения профессионального экзамена

Независимая оценка квалификации проводится в форме профессионального экзамена, которых включает в себя 2 части:

  1. Теоретическая часть - проходит в форме компьютерного тестирования в течение 2,0 часов, количество тестовых заданий - 70.
  2. Практическая часть - представляет собой не менее 2-х заданий, состоящих из профессиональной задачи, решаемой «здесь и сейчас».

Соискатели допускаются к практической части профессионального экзамена только при успешной сдачи теоретической части экзамена

Тестовые задания

В целях подготовки к профессиональному экзамену соискатели могут воспльзоваться тестовыми заданиями. Для просмотра тестовых заданий воспользуйтесь указанными ниже ссылками:

Также Вы можете ознакомиться с памяткой соискателя

Профессиональные стандарты

Профессиональные стандарты по офисным специалистам и вспомогательным административным работникам, по которым Центр оценки квалификации (ЦОК) проводит независимую оценку утверждает Министерство труда и социальной защиты РФ.

Утвержденные стандарты:

Стандарты находящиеся на стадии разработки/утверждения:

  • Специалист по административно-хозяйственной деятельности;
  • Хранитель архивных фондов, архивист;
  • Переводчик;
  • Специалист по электронному документообороту;
  • Специалист центра дистанционного информационно-справочного обслуживания и технической поддержки;
  • Специалист по электронному архиву;
  • Специалист по трудовой миграции;
  • Специалист по протоколу.

Выгоды от внедрения и использования профессиональных стандартов

Выгоды для работодателей:

  • повышение производительности;
  • улучшать качества производства продукции и оказания услуг и, как следствие, усиление конкурентоспособности;
  • снижение затрат на подбор кадров и проведение внутрифирменного обучения.

Выгоды для работников:

  • определение умений и знаний, необходимых для конкретной профессии;
  • более точная оценка потребности и возможности в профессиональной подготовке;
  • определение и реализация четких и ясных путей карьерного роста;
  • повышение мобильности в рамках национальной экономики.

Обучение

Соискателям (работникам, сотрудникам, специалистам) в целях успешного прохождения профессионального экзамена и соответствия требованиям к документам по образованию по независимой оценки квалификации рекомендуется пройти курс дополнительного обучения по программам дополнительного профессионального образования офисных специалистов и вспомогательных административных работников.

На современном этапе требования к уровню знаний специалистов данных профессий постоянно растут. Профессиональный стандарт «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией» утвержденный Министерством труда России (от 02.06.2015 N37509), устанавливает перечень трудовых функций по каждому уровню квалификации, которые должен уметь выполнять офисный сотрудник. Получить необходимые знания и умения, освоить нужные навыки в достаточно короткий срок и без отрыва от основной работы или учебы можно, пройдя курсы повышения квалификации.

  • секретарь-администратор;
  • делопроизводитель;
  • секретарь руководителя;
  • помощник руководителя.

В данный момент можно пройти обучение по программам повышения квалификации:

  • «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией: делопроизводитель»
  • Делопроизводитель - это офисный служащий, сферой ответственности которого является ведение документации учреждения, организиции, предприятия, а также обеспечевает организацию документооборота, текущее хранение документов, проводит обработку дел для последующего хранения.

Авторы-составители:

  • Хлюстнева Л.П. - Председатель Совета по профессиональным квалификациям офисных специалистов и вспомогательных административных работников
  • Башаева М.М. - старший методист ФГБПОУ «Колледж МИД России», к.ф.н.

Нормативный срок освоения программы - 72 часа, включая все виды аудиторной и самостоятельной учебной работы слушателей.

Форма обучения: очно-заочная.

Программа реализуется с использованием дистанционных образовательных технологий.

Для получения консультации и дополнительной информации необходимо заполнить заявку на обучение.

Контактная информация

Руководитель Центра оценки квалификаций офисных специалистов и вспомогательных административных работников:
Мышеловский Сергей Вячеславович
Телефон/факс: (812) 388-34-33
Эл.почта:info@gociss.ru

Заместитель руководителя Центра оценки квалификаций:Ефанов Владимир Александрович
Телефон/факс: (812) 387-03-62

Руководитель организационного отдела:Зеленяк Евгений Борисович
Телефон/факс: (812) 387-03-62

Совет по профессиональным квалификациям
офисных специалистов и вспомогательных административных работников

Соискатель вправе направить жалобу на действия центра оценки квалификации, связанную с результатами прохождения профессионального экзамена и выдачей свидетельства о квалификации.

Места проведения профессионального экзамена

Учреждение «Государственный центр испытаний, сертификации и стандартизации» (ГоЦИСС)196084, г. Санкт-Петербург, улица Парковая, 4-Д

Санкт-Петербургское государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение «Петровский колледж» 198095, Санкт-Петербург, ул. Балтийская, д.35

X

Оформление заявки

X
Жалоба на действия (бездействие) центра оценки квалификации

Жалоба подается на (отметить):

X